مجموعهٔ روش‌ها و مراحل پیش‌بینی‌شده در پیمان یا قانون برای رسیدگی و رفع اختلافات میان کارفرما و پیمانکار، شامل مذاکره، هیئت حل اختلاف، داوری یا مراجعه به دادگاه.
قرارداد، پیمان و متره
حل اختلافDispute Resolution
کاربرد
پیمان‌ها معمولاً این مراحل را به‌ترتیب سلسله‌مراتبی (از مذاکره تا داوری) تعیین می‌کنند.